🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS

📢 ARTÍCULOS EN PRE-VENTA

Todos los pedidos que contengan artículos en pre venta serán enviados en la fecha que se indica en la descripción de estos, enviándose así todos los artículos en un mismo paquete. 

⏱️ PLAZOS DE ENTREGA

  • Los pedidos serán entregados en un plazo estimado de 24 a 72 horas laborables (días hábiles).

  • Envíos a Canarias y Europa : de 4 a 6 días laborables .

⚠️ Este plazo puede variar por causas ajenas a Tarmon Shop (retrasos de la empresa de mensajería, condiciones climáticas, etc.). No nos responsabilizamos por posibles demoras en la entrega, pero te asistiremos durante todo el proceso hasta que se resuelva cualquier incidencia.

🔴 Importante:
Si el repartidor intenta entregar el paquete y el cliente se encuentra ausente en dos ocasiones , y esto provoca que el paquete sea devuelto a nuestros almacenes , se deberá abonar un coste adicional de 4,20 € para cubrir el nuevo envío .

🕒 HORARIOS Y DÍAS DE ENVÍO

  • No realizamos envíos los sábados, domingos ni festivos .

  • Durante campañas especiales (como Navidad, rebajas o lanzamientos ) los pedidos pueden sufrir demoras debido al alto volumen.

📌 Ejemplo importante :
Si realizas un pedido un viernes por la tarde , lo prepararemos el lunes , ya a partir de ese día comenzará a contar el plazo de entrega ( 24 a 72h laborables ).

📦 INFORMACIÓN ADICIONAL

  • Recibirás un correo de confirmación con el número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

  • Si tu pedido sufre una demora, contáctanos y te ayudaremos a gestionarlo con la empresa de transporte.

📩  ¿Dudas con tu envío?
Escríbenos a: info@tarmonshop.com

 

🔁POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

❗Cambios por taras o errores❗

En caso de defecto de fábrica o error en el envío, contacta con nosotros enviándonos un correo a info@tarmonshop.com, indicando el número de pedido.

  • Tara/artículo en mal estado , escríbenos indicando el número de pedido y adjuntando fotos de dicha tara.

Antes de realizar una devolución, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

🚚 GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Las devoluciones son responsabilidad del cliente. Esto significa que deberás encargarte del envío del paquete por tu cuenta, asumiendo los costes correspondientes. Además, deberás hacerlo dentro del plazo establecido y cumpliendo con todos los requisitos indicados a continuación.

⚠️ REQUISITOS DE DEVOLUCIÓN

Trabajamos con colecciones limitadas y no realizamos reposiciones (restocks). Una vez que un artículo se agota, no vuelve a estar disponible, salvo en caso de cambios o devoluciones. Por este motivo, nuestra política de devoluciones es estricta.

Antes de solicitar una devolución, asegúrese de que las prendas cumplan con las siguientes condiciones:

  • No presentar manchas.

  • No tener olores ajenos a la prenda original (como detergente, perfume, humo, etc.).

  • No haber sido usadas ni lavadas.

  • Conservar todas las etiquetas en buen estado y correctamente sujetas.

  • Estar en su bolsa hermética original.

  • Estar empaquetadas en un sobre adecuado para envío (la bolsa hermética individual NO es un sobre de envío).

Importante:
 No se aceptarán devoluciones que no cumplan con estas condiciones. En caso de incumplimiento, el paquete será retenido en nuestro almacén y no se realizará ningún reembolso ni se emitirá un cupón.

El paquete podrá ser devuelto al cliente únicamente tras el pago de los gastos de reenvío. Si este import no se abona, no se devolverán ni las prendas ni el dinero .

🕑  PLAZOS PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

  • Dispones de 5 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar la devolución. 👉🏽 Solicitar devolución 


  • Una vez aceptada tu solicitud (recibirás un correo de confirmación), tendrás otros 10 días naturales para enviarnos el paquete.

Importante: Si no se cumple con el plazo de envío tras la solicitud aceptada, el paquete será retenido y no se realizará ningún reembolso ni cupón.

Podrás recuperar el paquete tras abonar los gastos de reenvío. De no hacerlo, no se realizará ninguna devolución ni entrega del paquete.

📦  CÓMO EMPAQUETAR TU DEVOLUCIÓN 

Debes incluir dentro del paquete:

Importante:
 Usa un sobre adecuado para envío.

La  bolsa hermética que contiene cada artículo no es válida como embalaje para envío.

📮 DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN 
Envía tu paquete a la siguiente dirección:

TARMON SHOP
GRAN VÍA FERNANDO EL CATÓLICO, 9
 Bajo negro
46008 VALENCIA, ESPAÑA

📬 ENVÍANOS EL PAQUETE
Envíanos el paquete a la dirección que te hemos facilitado anteriormente mediante Correos .

Esta es la opción más rápida y económica. En caso de que el repartidor intente la entrega fuera de nuestro horario o no estemos disponibles, nuestro equipo de almacén se encarga de recoger los paquetes en la oficina de Correos todos los lunes.

Si lo envías con otra compañía, es posible que el almacén no esté disponible para la recogida y el paquete sea devuelto.

🫱🏽🫲🏽 CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN PERSONAL 

Si prefieres entregar el paquete personalmente , deberás avisarnos previamente por correo electrónico indicando la siguiente información:

  • Nombre de la persona que realizará la entrega
  • Número de pedido
  • Fecha prevista de entrega
  • Hora aproximada

🗓️ HORARIO DE RECOGIDA DE PAQUETES 
De lunes a viernes de 10:00h a 14:00h

Una vez recibida esta información, deberás  esperar nuestra confirmación antes de acudir.
Ten en cuenta que se trata de un almacén cerrado al público , por lo que no se permite el acceso sin cita previa.

🔴El paquete debe cumplir con los mismos requisitos. Deberá ser entregado con su respectivo ticket de compra.

🚫 ARTÍCULOS SIN DERECHO A DEVOLUCIÓN 

Los productos de la sección ACCESORIOS (categoría "ACCESORIOS") no tienen devolución bajo ningún concepto.

💸  REEMBOLSO

Una vez recibido y revisado el paquete en nuestro almacén, procederemos a gestionar el reembolso en un plazo de hasta 10 días laborables , más el tiempo correspondiente a la gestión bancaria.

  • El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Los gastos de envío iniciales no son reembolsables.

Si necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos en  info@tarmonshop.com