Envíos y devoluciones
ENVÍOS
Los envíos serán entregados en un plazo de 24 a 72h pero pueden sufrir cualquier retraso por parte de la compañía de transporte y no podemos hacernos responsables de los tiempos de entrega.
Les ayudaremos en todo el proceso de demora del paquete hasta solucionar el problema en el caso de que lo haya.
Sábados, domingos y festivos no enviamos paquetes por lo tanto estos sufrirán “un retraso”. Campañas de Navidad, lanzamientos de colecciones o rebajas también pueden sufrir retrasos.
Ejemplo:
Si haces un pedido viernes por la tarde no lo prepararemos hasta el lunes. El lunes empieza el plazo de tiempo de entrega de las (24-72h)
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En caso de cambio de talla o prenda, tara, defecto de fábrica o envío erróneo del producto contactar al mail tarmonshop@gmail.com mencionando el número de pedido.
Enlace para solicitar una devolución.
Las devoluciones o cambios se aceptarán si son realizados dentro de los 10 días naturales tras el envío del producto.
Los productos de la sección de ACCESORIOS (categoría ACCESORIES) no tienen devolución.
IMPRIME EL FORMULARIO PARA AÑADIRLO A TU PAQUETE AQUÍ
El reembolso será gestionado en los próximos 20 días laborables desde la recepción del paquete de vuelta más la gestión de la entidad bancaria. Se abonará el importe pagado por las prendas en el mismo método de pago. Los gastos de envío pagados para el envío no son reembolsables.
Cambio de talla
Si has solicitado nuestro cambio de talla, te llegará un correo con un enlace de pago de 6 € y la etiqueta que debes imprimir.
1. Comprueba que están todas las etiquetas puestas como cuando recibiste el paquete.
2. Coloca las prendas dentro de sus sobres herméticos de la marca.
3. Empaquete los sobres herméticos en el paquete donde lo recibiste o en otro de las mismas características.
4. Entrégaselo al repartidor.
5. El repartidor te entregará el cambio de talla o producto.
Nos reservamos el derecho de rechazar productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En caso de que TARMON SHOP rechace la devolución por vicios ocultos, el cliente es el responsable de recogerlo al igual que fue el responsable de hacerlo llegar. El cliente dispone de un plazo de 10 días para tramitar una recogida del producto o este será destruido/eliminado/ o se le dará otra finalidad.
Devoluciones a Canarias y Baleares, el Usuario será el encargado de contactar mediante el siguiente mail: tarmonshop@gmail.com para proceder a la devolución.
En caso de devolución duplicada por parte del usuario o cancelación de la gestión, el importe no será devuelto.
Las devoluciones corren a cargo del cliente.
Para mas consultas escribir al siguiente mail: tarmonshop@gmail.com
