Envíos y devoluciones
Los envíos serán entregados en un plazo de 24 a 72h pero pueden sufrir cualquier retraso por parte de la compañía de transporte y no podemos hacernos responsables de los tiempos de entrega.
Les ayudaremos en todo el proceso de demora del paquete hasta solucionar el problema en el caso de que lo haya.
Sábados, domingos y festivos no enviamos paquetes por lo tanto estos sufrirán “un retraso”. Campañas de Navidad, lanzamientos de colecciones o rebajas también pueden sufrir retrasos.
Ejemplo:
Si haces un pedido viernes por la tarde no lo prepararemos hasta el lunes. El lunes empieza el plazo de tiempo de entrega de las (24-72h)
En caso de cambio de talla o prenda, tara, defecto de fábrica o envío erróneo del producto contactar al mail tarmonshop@gmail.com mencionando el número de pedido. Las devoluciones o cambios se aceptarán si son realizados dentro de los 15 días naturales tras el envío del producto.
Los productos de la sección de ACCESORIOS (categoría ACCESORIES) no tienen devolución.
Hay dos opciones de reembolso:
1. Devolución del dinero: el reembolso será gestionado en los próximos 20 días laborables desde la recepción del paquete de vuelta más la gestión de la entidad bancaria. Se abonará el importe pagado por las prendas en el mismo método de pago. Los gastos de envío pagados para el envío no son reembolsables.
2. Crédito en tienda: una vez recibamos y revisemos las prendas devueltas se generará un código descuento que se enviará al mail vinculado con el pedido. El importe en crédito solo puede ser gastado en tienda, no podrá ser reembolsado. El código no caduca, es intransferible y solo puede ser usado por el cliente con la dirección de mail al que está vinculado.
Nos reservamos el derecho de rechazar productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos. En caso de que TARMON SHOP rechace la devolución por vicios ocultos, el cliente es el responsable de recogerlo al igual que fue el responsable de hacerlo llegar. El cliente dispone de un plazo de 14 días para tramitar una recogida del producto o este será destruido/eliminado/ o se le dará otra finalidad.
Devoluciones a Canarias y Baleares, el Usuario será el encargado de contactar mediante el siguiente mail: tarmonshop@gmail.com para proceder a la devolución.
En caso de devolución duplicada por parte del usuario o cancelación de la gestión, el importe no será devuelto.
Para mas consultas escribir al siguiente mail: tarmonshop@gmail.com
