🔄 CAMBIO DE TALLA / ARTÍCULO

Debido a la gran cantidad de productos devueltos en mal estado y la falta de colaboración de algunos clientes para respetar nuestras condiciones, nos hemos visto obligados a modificar nuestra política de cambios de talla.

Agradecemos tu comprensión y colaboración para que el proceso sea rápido, justo y eficaz para todos.

📲 ¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO DE TALLA?

🔴 Importante: Revisa el stock antes de solicitar un cambio.
Antes de rellenar el formulario, asegúrate de que la talla o artículo que deseas está disponible en nuestra web.

  1. Solicita tu cambio de talla a través del siguiente enlace:
    👉🏽 solicitar un cambio
  2. En el formulario, especifica en el apartado de notas/observaciones que se trata de un cambio.

❓¿Qué necesitamos saber para generar un cambio rápido?

En el apartado de notas/observaciones, por favor indica claramente la siguiente información:

  • Colección (por ejemplo: "Honey 2.0")

  • Artículo (top, bra, legging...)

  • Talla

  • Color 

🔁 Esto nos permite procesar tu solicitud de forma más rápida.

      3. Recibirás un correo con un enlace de pago de 8 €, correspondiente a los gastos de gestión y transporte del nuevo envío.

✅ CONDICIONES PARA ACEPTAR EL CAMBIO

Antes de enviar tu prenda, asegúrate de cumplir estos requisitos para que tu cambio sea aceptado:

  1. Etiquetas: La prenda debe conservar todas las etiquetas originales, tal y como fue entregada.

  2. Estado impecable: La prenda no puede presentar manchas ni olores, como:

    • Maquillaje

    • Desodorante

    • Sudor / restos de gimnasio

    • Olores a detergente, suavizante o perfume

  3. Embalaje correcto:

    • Guarda la prenda en su bolsa hermética original de la marca.

    • Introduce esa bolsa en un sobre de envío adecuado (puede ser el original o uno similar).

    • Incluye en el exterior del paquete un papel con la siguiente información:

Remitente: tu nombre completo
Número de pedido: #F0000T
Destinatario: TARMON SHOP
Dirección: Gran Vía Fernando el Católico, 9 - bajo negro
46008 Valencia, España

⏳ PLAZO PARA SOLICITAR UN CAMBIO

Dispones de 5 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o artículo.

Una vez aprobado el cambio, deberás realizar el pago en un plazo máximo de 5 días naturales desde que recibas el correo de confirmación con el enlace de pago.

🔴Importante:

  • Si se supera cualquiera de estos plazos, el cambio será rechazado automáticamente.
  • En ese caso, no se aceptará devolución, ya que también se encontrará fuera del plazo permitido.
  • No se aceptarán solicitudes fuera de este tiempo bajo ningún concepto.

🚚 ENTREGA DEL PAQUETE

  • Entrégalo directamente al repartidor.

  • El repartidor se encargará de poner la etiqueta de envío.

No obstante, te recomendamos escribir los datos a mano como se indica arriba, ya que en ocasiones no pueden generar la etiqueta, y esto facilita la correcta recepción en nuestro almacén.

🔴Importante:
Si el repartidor intenta recoger el paquete y el cliente se encuentra ausente en dos ocasiones, se deberá abonar un coste adicional de 4,20 € para cubrir una nueva recogida.

📦 RECEPCIÓN Y PROCESO EN ALMACÉN

  • Una vez recibido tu paquete, nuestro equipo revisará el estado del artículo.

  • Si no cumple con los requisitos establecidos, el cambio será rechazado y la prenda será devuelta al cliente (previo pago de gastos de reenvío).

  • Si todo está correcto, se procederá al envío de la nueva talla o artículo solicitado.

❗ IMPORTANTE

TARMON SHOP se reserva el derecho de rechazar cualquier cambio si la prenda no se encuentra en las mismas condiciones en las que fue entregada.
En caso de vicios ocultos o manipulación indebida, el cliente deberá asumir la responsabilidad del estado del producto.

📩 ¿Dudas? Escríbenos a: info@tarmonshop.com